事实上,随着数字化转型的加速,算力作为数字时代的新引擎,其内涵和外延也在迎来变革,行业呼唤更创新的算力。
它更是未来工作的趋势。企业也想利用 AI 的优势让线上会议变得更加智能。
这些技术帮助 ODM 开发参考设计和自定义硬件,让视频会议设备制造商能够创新开发强大、集成的解决方案,满足现代企业的需求网版权文章,未经授权禁止转载数字人领域正由喧嚣转向理性。许多消费硬件领域厂商,也迫切希望有超出单出连接、单一设备对话的智能体验。AliGenie此前公布,仅智能音箱产品每月交互80亿次以上,70%是主动型服务。
例如,由通义多模态大模型(BroadScope)训练的数字人,可以具备可泛化的认知驱动能力,数字人根据音乐进行舞蹈、根据文字产生行动,改变了过去完全要单一维度数据训练的模式,能够让数字人迁移场景进行服务。虽然高精度高颜值的人偶形象不断出现,但绝大部分场景缺乏与用户的持续性、个性化互动,进而商业化规模有限。基于高效的产品能力,Cloud Studio还推出PaaS化、Open API能力,能够让Cloud Studio与其他产品实现更深度的融合,从而更好地服务用户。
在运维环节,Orbit具备混合云统一观测平面能力,覆盖监控告警、链路追踪等多个日常排障场景,运维人员可以更轻松方便地进行管理。CODING DevOps 一站式研发管理平台,推动企业开发提速增效腾讯云CODING DevOps高级解决方案架构师陈钧桐提到,当下,各行各业都面临着市场环境不确定性高、客户需求变化快、竞争加剧等严峻挑战,企业如何在保障质量、安全合规的同时,保持软件开发的灵活性和交付效率,这对企业的软件研发、产品交付团队都提出了全新要求。在产品能力方面,比如极速开发,Cloud Studio 推出全量持久化技术、升级All in One开发环境等,让开发者真正实现打开即用。Orbit 新功能上线,助力实现开发、交付、运维全生命周期管理除了Cloud Studio的创新与实践,针对产品的长期运营,腾讯云 CODING 持续部署产品总监吴海黎也分享了云原生应用管理平台Orbit 助力企业上云的优势。
在交付环节,通过GitOps的方法自动捡配,结合灵活的发布流程,可以保障发布的一致性和可靠性。在运营阶段,开发或运维同学可基于 CODING 平台完成应用的监控、容器洞察和调用链追踪,并支持日志在线查看和事件通知能力。
在自定义模板上,Cloud Studio可帮助个人及团队快速发布当前工作区的文件快照为模版,方便下次更快速地基于此模版开启工作空间。腾讯云 CODING 持续部署产品总监吴海黎云原生时代,企业上云已经成为必选项,如何运用云能力更简单的实现开发也成为各行各业关注的重点方向。在部署发布阶段,CODING 会提供持续部署和云原生应用管理能力,帮助企业轻松实现灰度发布和蓝绿部署等多种发布策略。目前,Cloud Studio PaaS能力已经与长安链、腾讯课堂、QQ开放平台等展开深度合作,并通过Open API与腾讯微搭、腾讯云SCF、腾讯面呗等多款产品实现集成,为众多产品提供了云端编程开发的强大能力。
腾讯云将加大在研效领域的探索与创新,不断提升CODING的产品与服务体验,降低开发门槛,助力企业更高效、更高质量地输出业务价值,实现数字化升级。12月1日,在2022腾讯全球数字生态大会腾讯云CODING研发效能专场,腾讯云现场分享了CODING助力企业落地云原生、实现研发效能升级的技术优势和实践经验。在开发环节,研发人员通过Orbit模块化的应用和插件,只需填写少量和业务相关的参数,就能完成云原生应用的改造。有力推动了企业开发的快速更新和迭代,促进了企业业务的创新与发展。
他表示,面对企业上云进程中,开发者面临的开发效率低、交付慢、可观测差等挑战,Orbit可以为开发者和企业提供云原生应用开发、交付、运维全生命周期管理能力,助力企业更简单、便捷、高效地实现应用云原生化,推动企业业务创新和高质量发展。腾讯云Cloud Studio产品总监汪晟杰介绍,面对开发环境、开发技术门槛高、从开发到上线过程复杂等痛难点,企业和开发者亟需通过云端开发、统一标准开发环境、借助DevOps等方式,更简单便捷地实现开发效率化和标准化。
腾讯云CODING 产品全景图目前,腾讯云CODING已累积超过300万开发者用户,5万家企业团队,服务涵盖互联网、金融、政企等不同行业客户,如银联国际、深圳农商银行、老百姓大药房、百果园、富士康、腾讯游戏等。腾讯云CODING 测试工具高级产品经理严绍力也在现场分享了CODING 在测试领域的解决方案,他表示,在软件测试行业,虽然每个环节都能找到方便易用的测试工具,但测试需在不同平台来回切换,工具间协同的效率和测试效率较差,为解决这个难题,CODING打造了覆盖测试工具链、流程管控、质量度量多个维度的一体化质量保障平台,接入CODING的测试工具能够大幅提升测试效率。
腾讯云Cloud Studio产品总监汪晟杰腾讯云推出的 Cloud Studio 是国内第一款将底层云资源和在线开发环境融合的开发工具,具备极速开发体验、多人协作 MetaWork、自定义模版、内核升级和开发体验增强等特性,能够支持开发者利用WebIDE实现远程开发和验证。腾讯云CODING DevOps高级解决方案架构师陈钧桐基于这样的背景,腾讯云推出CODING DevOps 一站式研发管理平台,为企业研发团队提供从构想、设计、实现、发布到运营所需的完整能力,包括项目协同、代码托管、持续集成、持续部署、测试管理、制品库等功能,可以有力推动企业团队研发工具建设成本下降82.7%、研发效能提升75%、产品交付效率提升68%。在实现阶段,交付团队可在CODING项目协同中将需求拆解为具体任务,分配到指定个人,让开发更高效网版权文章,未经授权禁止转载网版权文章,未经授权禁止转载针对这两个趋势,企点以客户为中心的CRM发展出两个特点。
我们在客户全旅程当中,客户的不同的阶段,我们用公域和不同的私域来提供服务的组合,可以提升客户的体验。在入住前,我们可以通过企微的私域提供个性化的欢迎语,比如说,最新的本地防疫政策、必要的出行提醒,来提升客户的体验,在入住之后,我们可以通过公众号的私域来告知客户,比如说房间的设施、一些权益的使用,或者是一些洗衣、餐饮方面的一些服务信息。
第二个特征是跨客户全旅程,营销、销售、服务一体化运营。在营销环节,个性化的内容推荐非常重要,cdp的智能推荐能力可以去支撑营销场景,提升孵化和转化能力。
接下来的案例是万榕信息,是智能制造的案例,客户在电力行业提供机柜等产品,客户做数智化的项目,一方面是希望能够更敏捷、更快满足客户个性化的需求。腾讯云副总裁、腾讯企点负责人张晔以下为演讲全文:各位尊敬的领导,各位嘉宾,大家好。
另一方面,如何在企业内部、产业链上下游高效协同,在降本增效的同时提供有竞争力的用户体验。在不同的行业、不同的场景当中,我们能够提供更高的沟通效率和更优质的沟通体验。接下来,我讲两个案例,第一个是希尔顿的欢朋,客户希望通过数字化的项目能够实现酒店直销占比的提升、现有粉丝的复购率提升,同时也能够推广一下非住的业务。企点业务中台也是开放的平台,可以支撑企业的上下游,甚至产业各个类型的企业入驻,实现业务流的数字化互通。
有了数据、业务双中台以后,我们能够更好地支撑、满足中大型企业个性化和差异化的需求。数据会成为新的、最重要的生产力。
谁能给客户带来个性化的体验、更优质的体验,谁就能赢得未来的市场、未来的客户。此外,我们推出了双智能中台的升级,一个是以企点CDP为核心的企点数据中台,支撑全渠道的数据采集、接入、融合,以及标签体系的智能化计算,包含多模型预测的能力,能够对客户全流程的各个业务环节、各个应用提供数智化的赋能和支撑。
我们现在能够支撑千万级的用户、百亿级的事件,高效上报、计算和分析,可以在接近实时的时间周期内完成,这样有利于企业无论是在服务环节、营销环节,还是交易环节中,给客户提供更有时效性的、针对性的策略。从全球视角,整个CRM品类的发展也是从销售环节向前延展到营销,向后延展到服务,全流程地管理所以客户的关系和互动,来提升盈利能力。
但是我们现在各个业务部门,包括跨组织和合作伙伴的协同,更多的是各自为战,协同效率低。随着越来越多的行业从增量进入存量发展,竞争也从产品功能层面竞争上升到服务和体验层面的竞争。第三个层面,我们讲一下内外部的统一的沟通,企点客服不仅能够服务外部的客户和伙伴,也能够服务内部的员工。与此同时,我们也可以去完成集中采购,用更低的成本来实现设备及元器件的采购,也实现了降本增效的目标。
在解决客户问题的基础上,邀请客户参加我们的市场活动和营销活动,针对性地告知客户我们新一代的产品和服务能给客户、给客户的企业提供什么样的价值,这样的话,客户的体验就会更好。企点的数据中台和企点的cdp能够在全生命周期的各个业务环节、业务场景全面赋能营销服务。
通过OCR自动识别单据,可以极大提升录单效率。企点客服支撑的是全渠道的触达、智能化的服务、公私域的结合。
例如,会展行业受到疫情的影响非常大,我们的领航中台能够提供商品中心、订单中心、会员中心、卖家中心、买家中心等非常多的业务功能,能帮助会展打通寻报价的流程,加入智能化的能力,支撑智能化的推荐、智能化的搜索,提升供需匹配的效率和精准性。同时,我们也可以推荐非住的业务,包括根据客户的出游类型是家庭型还是商务型,推荐一些合适的非住业务,比如说周边的旅游、一些养生餐饮等等。